AGB's

Schlössli Herrenhof

Schlössli 5

8585 Herrenhof

 

​Deutsch

1. Geltungsbereich

Diese AGB finden auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Gast und Stöckl Engage, Schlössli Herrenhof , nachfolgend Hotel genannt, Anwendung.

 

2. Vertragsschluss

Mit der Entgegennahme der schriftlichen, telefonischen, elektronischen oder persönlichen Buchung und der Zustellung der Reservationsbestätigung kommt ein Vertrag zwischen dem Gast und dem Hotel zustande. Reservationen gelten als verbindlich, sobald eine offerierte Dienstleistung schriftlich bestätigt wurde. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil dieses Vertrages. Mitteilungen per E-Mail gelten als schriftlich erfolgt.

 

3. Nutzungsdauer

Sofern nicht anders vereinbart, sind die Zimmer ab 15.00 Uhr am Anreisetag bezugsbereit. Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 15.00 Uhr zur Verfügung zu stellen.

Danach kann das Hotel aufgrund der verspäteten Abgabe des Zimmers für dessen vertragsüberschreitende Nutzung von bis zu zwei Stunden 50% des vollen Logispreises (Listenpreis) verrechnen. Ab mehr als zwei Stunden verspäteter Abgabe verrechnen wir 100% des vollen Logispreises (Listenpreis). Dem Hotel entstandene Mehrkosten werden dem Verursacher weiterverrechnet. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Ihm steht es frei, nachzuweisen, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf Nutzungsentgelt entstanden ist.
 

4. Rauchen im Zimmer

Das Rauchen ist in keinem unserer Zimmer gestattet. Bei Nichtbeachtung verrechnen wir Reinigungskosten von mindestens CHF 250.00.

 

5. Parkplätze

Den Gästen stehen Aussenparkplätze sowie nach Verfügbarkeit auch überdachte Parkplätze zur Verfügung.  Für Schäden am Fahrzeug wird jegliche Haftung abgelehnt.

 

6. Fundgegenstände

Fundsachen werden nur auf Anfrage, Risiko und auf Kosten des Gastes nachgesandt. Die Fundsachen werden jeweils bis 1 Jahr nach Funddatum aufbewahrt und anschliessend entsorgt. Das Hotel haftet nicht bei Verlust oder Beschädigung bei der Rücksendung und Aufbewahrung.

 

7. Preisangaben

Falls nicht anders vermerkt, sind alle Preise in Schweizer Franken (CHF) und verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Schweizer MwSt. Die angegebenen Preise gelten vorbehältlich Preisänderungen und sind im Auftrag ersichtlich.

 

8. Preisänderungen

In den folgenden Fällen kann das Hotel die zuvor kommunizierten oder publizierten Preise ohne Vorankündigung ändern: 

• neu eingeführte oder erhöhte staatliche Abgaben (z.B. Mehrwertsteuer, Kurtaxen usw.) im Umfang der Gebührenerhöhung

• Wechselkursänderungen (wird gemäss dem aktuellen Kurs des Hotels umgerechnet), bei Veränderung des Referenzkurses

• Eindeutig erklärbare Druckfehler 

• Anpassung der Marktsituation

 

9. Vorauszahlung / Sicherheitsleistung

Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsabschluss vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung, zum Beispiel in Form einer Kreditkartengarantie, zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag in Textform vereinbart werden. Bei Vorauszahlungen oder Sicherheitsleistungen für Pauschalreisen bleiben die gesetzlichen Bestimmungen unberührt. In begründeten Fällen, zum Beispiel Zahlungsrückstand des Kunden oder Erweiterung des Vertragsumfanges, ist das Hotel berechtigt, auch nach Vertragsschluss bis zu Beginn des Aufenthaltes eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne vorstehendem Punktes oder eine Anhebung der im Vertrag vereinbarten Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung bis zur vollen vereinbarten Vergütung zu verlangen. Das Hotel ist ferner berechtigt, zu Beginn und während des Aufenthaltes vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung für bestehende und künftige Forderungen aus dem Vertrag zu verlangen, soweit eine solche nicht bereits geleistet worden ist. Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert: Kreditkarten, Rechnung(Vorauszahlung). Wird Zahlung mittels Rechnung vereinbart, ist der gesamte Rechnungsbetrag 20 Tage nach Rechnungsdatum fällig, sofern nicht anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug kostet jede Mahnung CHF 20.00.

 

10. Annullierungen und Umbuchungen

10.1 Allgemeine Bedingungen​

​

Deutsch

Annullierungen oder Umbuchungen sind nur gültig, wenn diese dem Schlössli Herrenhof schriftlich mitgeteilt werden.

Dies gilt ausschliesslich für Buchungen, die direkt über das Schlössli Herrenhof vorgenommen wurden.

Bei Buchungen über Reisevermittler wie z. B. Airbnb, Booking.com etc. müssen Annullierungen oder Umbuchungen direkt über den jeweiligen Reisevermittler erfolgen.

Es gelten die dort festgelegten Stornierungsbedingungen.

 

 

Annullationsvereinbarung bei direktbuchungen über die website: https://www.schloessli-herrenhof.com/

Bei einer Annullation eines definitiv bestätigten Arrangements stellen wir zur Deckung unserer Unkosten folgende Gebühren in Rechnung:

 

• Bis 48 Stunden nach Buchungseingang, sofern der Check-in mindestens 14 Tage in der Zukunft liegt: kostenlos

• Mehr als 30 Tage vor dem Check-in: kostenlos

• 7 bis 30 Tage vor dem Check-in: 50 % des Arrangementpreises

• Weniger als 7 Tage vor dem Check-in: 100 % des Arrangementpreises

• Bei non-refundable (nicht erstattbaren) Buchungen wird der Betrag zu 100% bei Buchungseingang belastet und nicht rückerstattet. Diese Buchungen können zu keinem Zeitpunkt kostenlos storniert werden. Auch eine Verschiebung des Aufenthaltes ist nicht möglich. Ist eine Belastung des Betrages der Buchung zu dessen Zeitpunkt nicht möglich, gilt die Buchung als nichtig.

• Bei Nichtanreise (sogenannten «No-Shows») sowie bei verfrühter Abreise wird der gesamte Arrangementpreis verrechnet.

​

Vorauszahlung

Bis 3 Wochen vor Anreise erwarten wir eine Vorauszahlung des gebuchten Arrangements, sonst erlauben wir uns die gebuchten Zimmer wieder in den freien Verkauf zu geben. Die Vorauszahlung kann via Überweisung an die untenstehenden Bankdaten erfolgen oder auf Wunsch einer von Ihnen angegebenen Kreditkarte belastet werden.

Bankverbindungen Schlössli Herrenhof

Name und Adresse der Bank: Altnauer Raiffeisen Bank, CH 8595 Altnau

Kontoname : Stöckl Engage, Winzerstr.7, 9552 Bronschhofen

IBAN : CH35 8080 8008 8079 6332 1

Clearing Nr. /BIC: 80808

Swift Code: RAIFCH22

Bankinformationen als PDF mit QR Code zum schnellen bearbeiten.

 

10.3 Annullierungsdatum und Versicherung

Massgebend zur Berechnung des Annullierungsdatums ist das Eintreffen der schriftlichen Erklärung im Hotel. Eine allfällige Annullationsversicherung ist Sache des Gastes.

 

10.4 Annullierungen bei höherer Gewalt

Bei höherer Gewalt wie politische Unruhen, Streiks, Katastrophen, Pandemien usw. kann eine Absage durch das Hotel aus Sicherheitsgründen auch kurzfristig ohne Entschädigung erfolgen.

 

11. Ergänzende Bestimmungen für den Bezug von Gutscheinen

Die bestellten Gutscheine sind 2 Jahre gültig. Massgebend ist das Kaufdatum.

 

12. Drucksachen

Verwendung von Logos/Bildern des Hotels in jeglicher Form durch den Veranstalter oder Drittpersonen bedarf immer der vorgängigen schriftlichen Genehmigung des Hotels.

 

13. Haftung des Hotels

Das Hotel haftet für Schäden nur in den Fällen von Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt explizit auch für Schäden, die aus der Nutzung unserer IT-Infrastruktur und Internet Access Points erwachsen. Für eingebrachte Sachen des Gastes wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Ansprüche müssen umgehend, spätestens 3 Tage nach Abreise, schriftlich beim Hotel geltend gemacht werden; anderenfalls gelten sie als verwirkt. Sofern vom Hotel ein Autostellplatz zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande.

13.1 Haftung des Kunden

Kunden (bzw. der Vertragspartner des Hotels) haften für Schäden oder Diebstähle, welche sie, die ihnen anvertrauten minderjährigen Personen, Tiere, ihre Mitarbeitenden, Veranstaltungsteilnehmer oder beauftragte Dritte auf dem Areal und in den Räumlichkeiten des Schlössli Herrenhof verursachen, bzw. begehen. Der Kunde verpflichtet sich zudem, das Hotel gegenüber Forderungen von Dritten, welche aus vom Kunden durchgeführten Veranstaltungen oder Dienstleistungen erwachen, schadlos zu halten. Die Versicherung der durch den Kunden beigebrachten Objekte (z.B. Technik, Ausstellungsobjekte, Warenmuster etc.) ist Sache des Kunden. Das Hotel kann jederzeit den Nachweis einer genügenden Versicherungsdeckung vom Kunden verlangen.

 

14. Datenschutz

Das Hotel verpflichtet sich, die jeweils anwendbare Datenschutzgesetzgebung bei der Handhabung und Bearbeitung sämtlicher Gästedaten sowie der Gäste-Nutzungsdaten zu beachten. Gästedaten werden lediglich zur Maximierung der Betriebssicherheit oder im Interesse von Verkaufsförderung, Produktdesign, Verbrechensverhütung, Erhebung wirtschaftlicher Eckdaten und Statistiken sowie der Rechnungstellung verwendet. Die Internet-Nutzung der Gäste innerhalb des Hotels erfolgt auf eigene Gefahr. Das Hotel übernimmt keine Garantie für die Sicherheit, Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der hoteleigenen Hard- und Software. Die zur Verfügungstellung des Internetsignals im Hotel ist nicht Bestandteil des Zimmer- oder Seminarpreises – das Hotel erbringt diese Leistung freiwillig und kostenlos – entsprechend besteht kein Anspruch seitens des Kunden für eine dauernd funktionierende Internet-Versorgung.

 

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle unter diesen AGB mit dem Hotel abgeschlossenen Verträgen ist einzig schweizerisches Recht anwendbar. Als ausschliesslichen Gerichtsstand vereinbaren die Parteien Kreuzlingen (Schweiz).

 

16. Zechprellerei

Wir weisen Sie explizit darauf hin, dass die Nichtbezahlung von gastgewerblichen Leistungen gemäss Art. 491 StG eine strafbare Handlung gegen das Vermögen (Zechprellerei) darstellt.

​

​

English

1. Scope of application

These General Terms and Conditions (GTC) apply to all legal relationships between the guest and Stöckl Engage, Schlössli Herrenhof (hereinafter referred to as “the Hotel”).

​

2. Conclusion of contract

A contract between the guest and the Hotel comes into effect upon receipt of a written, telephone, electronic, or personal booking and the issuance of a reservation confirmation. Reservations are considered binding as soon as an offered service has been confirmed in writing. These General Terms and Conditions form an integral part of the contract. Notifications sent by email are considered to be in writing.

​

3. Duration of use

Unless otherwise agreed, rooms are available from 3:00 p.m. on the day of arrival. On the agreed day of departure, rooms must be vacated and returned to the Hotel no later than 3:00 p.m.

If the room is returned late, the Hotel may charge 50% of the full room rate (list price) for use of up to two additional hours. For delays of more than two hours, 100% of the full room rate (list price) will be charged. Any additional costs incurred by the Hotel will also be charged to the guest. This does not give rise to contractual claims by the customer. The customer is free to prove that the Hotel incurred no damages or significantly lower damages.

​

4. Smoking in rooms

Smoking is not permitted in any of our rooms. Failure to comply will result in cleaning costs of at least CHF 250.00.

​

5. Parking

Guests have access to outdoor parking spaces and, subject to availability, covered parking spaces. The Hotel accepts no liability for damage to vehicles.

​

6. Lost property

Lost property will only be forwarded at the guest’s request, risk, and expense. Lost items will be stored for up to 1 year after discovery and then disposed of. The Hotel accepts no liability for loss or damage during return shipment or storage.

​

7. Prices

Unless otherwise stated, all prices are in Swiss francs (CHF) and include the legally applicable Swiss VAT. Prices are subject to change and are displayed accordingly.

​

8. Price changes

The Hotel may adjust previously communicated or published prices without prior notice in the following cases:

Newly introduced or increased government charges (e.g. VAT, visitor’s tax, etc.) to the extent of the fee increase

Exchange rate fluctuations (calculated at the Hotel’s current reference rate)

Obvious printing errors

Adjustments to market conditions

​

9. Advance payment / security deposit

The Hotel is entitled to request an appropriate advance payment or security deposit, for example by means of a credit card guarantee, at the time of contract conclusion. The amount and due dates may be specified in the contract in written form.

In justified cases, such as delayed payment by the customer or extension of contractual obligations, the Hotel may also request an additional advance payment or increase of the security deposit after contract conclusion, up to the full agreed remuneration.

The Hotel is also entitled to request a reasonable advance payment or security deposit at the beginning or during the stay for existing or future claims arising from the contract, unless already provided.

Accepted payment methods: credit cards and invoice (prepayment). If payment by invoice is agreed, the full invoice amount is due 20 days after the invoice date, unless otherwise agreed. Each reminder in case of late payment incurs a fee of CHF 20.00.

​

10. Cancellations and rebookings

10.1 General conditions
Cancellations or rebookings are only valid if submitted in writing to Schlössli Herrenhof.
This applies exclusively to bookings made directly with Schlössli Herrenhof.
For bookings made via intermediaries such as Airbnb or Booking.com, cancellations or rebookings must be processed directly through the respective platform. The cancellation policies set there apply.

​

Cancellation policy for direct bookings via the website: https://www.schloessli-herrenhof.com/

In the event of cancellation of a confirmed arrangement, the following charges apply:

​

• Up to 48 hours after booking, provided check-in is at least 14 days away: free of charge

• More than 30 days before check-in: free of charge

• 7 to 30 days before check-in: 50% of the arrangement price

• Less than 7 days before check-in: 100% of the arrangement price

• For non-refundable bookings, the full amount is charged at the time of booking and is non-refundable. These bookings cannot be cancelled free of charge or rescheduled. If payment cannot be processed at the time of booking, the booking will be considered void.

• In case of no-show or early departure, the full arrangement price will be charged.

​

​

Advance payment
Up to 3 weeks before arrival, we expect prepayment of the booked arrangement; otherwise, we reserve the right to release the reserved rooms for resale. Prepayment may be made by bank transfer (see details below) or charged to a credit card provided by the guest.

Bank details Schlössli Herrenhof:
Bank: Altnauer Raiffeisen Bank, CH 8595 Altnau
Account holder: Stöckl Engage, Winzerstr. 7, 9552 Bronschhofen
IBAN: CH35 8080 8008 8079 6332 1
Clearing No. / BIC: 80808
Swift Code: RAIFCH22

Bank information is also available as a PDF with QR code for quick processing.

​

10.3 Cancellation date and insurance
The date of receipt of the written cancellation notice by the Hotel is decisive for calculation of the cancellation fee. Any travel cancellation insurance is the responsibility of the guest.

​

10.4 Cancellations due to force majeure
In cases of force majeure such as political unrest, strikes, natural disasters, pandemics, etc., the Hotel reserves the right to cancel bookings at short notice without compensation for safety reasons.

​

11. Vouchers

Purchased vouchers are valid for 2 years from the date of purchase.

​

12. Printed materials

Use of the Hotel’s logos or images in any form by the organizer or third parties always requires prior written consent from the Hotel.

​

13. Liability of the Hotel

The Hotel is liable for damages only in cases of intent or gross negligence. This also explicitly applies to damages arising from the use of the Hotel’s IT infrastructure and Internet access points. Liability for items brought by the guest is excluded to the extent permitted by law. Claims must be submitted immediately, no later than 3 days after departure; otherwise, they are forfeited. Provision of a parking space does not constitute a safekeeping agreement.

​

13.1 Liability of the customer
Customers (or the contractual partner of the Hotel) are liable for damages or theft caused by themselves, their entrusted minors, animals, employees, event participants, or commissioned third parties on the premises and in the facilities of Schlössli Herrenhof. The customer also undertakes to indemnify the Hotel against claims by third parties arising from events or services organized by the customer. Insurance of items brought by the customer (e.g. technical equipment, exhibits, product samples, etc.) is the responsibility of the customer. The Hotel may at any time request proof of sufficient insurance coverage.

​

14. Data protection

The Hotel undertakes to comply with the applicable data protection laws when handling and processing all guest data and usage data. Guest data will only be used to ensure operational security, for marketing purposes, product development, crime prevention, collection of economic indicators and statistics, and for billing purposes. Use of the Hotel’s Internet by guests is at their own risk. The Hotel provides no guarantee for the security, availability, or functionality of its hardware and software. Provision of Internet access is not part of the room or seminar price – the Hotel provides this service voluntarily and free of charge – therefore, there is no entitlement to continuous Internet availability.

​

15. Applicable law and place of jurisdiction

Swiss law applies exclusively to all contracts concluded under these GTC with the Hotel. The parties agree on Kreuzlingen (Switzerland) as the exclusive place of jurisdiction.

​

16. Fraudulent evasion of payment

We expressly point out that non-payment of hospitality services in accordance with Art. 491 StG constitutes a criminal offense against property (fraudulent evasion of payment).